?
欢迎访问成雅礼仪培训网,企业优质礼仪培训咨询服务热线:028-60121244
培训服务: 商务礼仪 服务礼仪 政务礼仪 职场礼仪 销售礼仪 国际礼仪 银行业培训 房地产业 医院培训 汽车酒店业

当前位置: 主页 > 企业培训 > 商务礼仪 >

高端商务礼仪培训

成雅礼仪培训 - 发布时间:02-24

        礼仪体现一个人的素质修养,更能体现一个民族的精神面貌。对于企业来说,重视礼仪能够提高员工素质、晚上个人形象,从而改善企业的综合形象,增加企业的市场竞争力。《高端商务礼仪培训课程》从商务礼仪的各个方面入手,帮助企业提升商务形象,授课效果受到企业客户广泛赞誉。

高端商务礼仪培训课程介绍

培训需求:公司新组建高端接待办公室,需要全面提升行政部高端接待人员的商务形象礼仪、会议接待礼仪、以及迎来送往礼仪等。

培训主题:高端商务礼仪培训

培训方式:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动

培训目的:

  1. 通过培训学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求;
  2. 通过学习迅速提升相关人员的职业素养;
  3. 通过学习掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧;
  4. 通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果;
  5. 通过学习掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练;
  6. 通过学习达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。

培训对象:办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等

高端商务礼仪培训课程大纲

第一部分:商务形象设计与职业心态塑造

第一讲:商务礼仪与个人涵养

  1. 礼仪的内涵
  2. 人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁
  3. 商务礼仪的主要内容
  4. 商务礼仪的特点
  5. 商务礼仪的基本原则
  6. 内强个人素质、外塑企业形象
  7. 企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
  8. 职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面
  9. 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

第二讲:塑造良好心态

  1. 礼仪的最高境界是内心的淡定
  2. 如何保持一份阳光的心态
  3. 将礼仪成为自己内心的一份修养
  4. 如何培养良好的工作意识
  5. 我为什么而工作
  6. 我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)
  7. 我应该怎么做(职业能力:态度>技能)
  8. 打造阳光心态,树立危机意识

第三讲:商务个人形象礼仪

  1. 个人形象是成功不可或缺的因素
  2. 如何成为有品味的人士
  3. 商务人士妆容的要求
  4. 发式发型的职业要求
  5. 面部、手部、皮肤的护理
  6. 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
  7. 女士化妆与男士修面的具体要领
  8. 职场仪容的禁忌

第四讲:商务着装礼仪

一、什么样的服装可以出现在你的职场之中

  1. 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
  2. 工装的穿着要求
  3. 商务便装的穿着技巧
  4. 休闲装、时装及礼服

二、常见着装误区点评

  1. 男士西装及领带礼仪
  2. 女士套裙
  3. 鞋袜的搭配常识
  4. 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

三、各类职业形象着装方式

  1. 日常上班
  2. 开会
  3. 谈判
  4. 拜访

第五讲:商务举止礼仪

  1. 举止的端庄是优雅的必备条件
  2. 商务人士的举止要求:轻稳正原则、TOPR 原则
  3. 站姿的要领与训练
  4. 坐姿、鞠躬的要领与训练
  5. 走姿的要领与训练
  6. 蹲姿的要领与训练
  7. 递物、接物、手势的运用要领示范与训练
  8. 眼神的运用与规范
  9. 微笑的魅力
  10. 微笑的训练
  11. 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

第六讲:商务言谈礼仪

  1. 言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)
  2. 谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝)
  3. 沟通的4大法宝
  4. 沟通3A法则
  5. 倾听与赞美
  6. 适度的肢体语言与脸部表情
  7. 如何与客户及商业伙伴进行沟通
  8. 上下级之间如何沟通
  9. 与同事之间沟通交流
  10. 礼仪的用语及避讳原则

第二部分:办公室日常商务礼仪训练

第七讲:商务沟通礼仪

  1. 个人语言礼仪
  2. 干扰沟通的因素
  3. 沟通的技巧
  4. 如何与上司沟通
  5. 如何与下属沟通

第八讲:办公室礼仪

  1. 与他人良好合作
  2. 公司利益至上
  3. 办公室行为规范
  4. 电话接打礼仪
  5. 影响电话交谈质量的因素
  6. 接听和拨打电话的基本礼仪
  7. 正确处理不同的情况
  8. 办公室用语
  9. 与他人良好合作

第九讲:商务电话礼仪

  1. 树立良好的电话形象
  2. 亲切的第一声
  3. 良好的姿态影响电话中你的声音
  4. 电话礼仪的基本原则
  5. 拨打电话的礼仪
  6. 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
  7. 手机礼仪
  8. 接听私人电话时

第十讲:商务会议礼仪

一、会议的座次安排

二、主持者礼仪

  1. 落实日程
  2. 控制时间
  3. 掌握会场,调节气氛

三、发言者的礼仪标准

  1. 仪表整洁
  2. 主题明确、内容简练
  3. 态度谦恭

四、参会者礼仪

  1. 准时到会
  2. 保持安静
  3. 提前退场的要求

第三部分:社交商务礼仪培训

第十一讲:商务交往礼仪

一、日常交往礼仪

  1. 社交礼仪的五大原则
  2. 称呼礼仪
  3. 握手的礼仪
  4. 名片的礼仪
  5. 自我介绍的礼仪
  6. 为他人作介绍的礼仪(为他人作介绍的手势、眼神、顺序)
  7. 谈话礼仪(谈话禁忌)

二、商务出行礼仪

  1. 出行礼仪
  2. 轿车礼仪

第十二讲:商务接待礼仪

  1. 接待前的准备
  2. 迎接客户礼仪
  3. 接待客户礼仪
  4. 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
  5. 握手礼仪
  6. 引领、接待、座次礼仪
  7. 根据身份,确定接待规格
  8. 根据身份,安排座次
  9. 交换名片的特殊礼仪
  10. 茶和咖啡礼仪
  11. 送客礼仪

第十三讲:商务拜访礼仪

  1. 轻轻敲门,递上名片
  2. 注意握手礼仪
  3. 开门见山,主题明确
  4. 注意观察,适可而止
  5. 彬彬有礼,注意细节
  6. 意见向左,不要争论不休
  7. 时间不宜过长,恰到好处
  8. 拜访时的同事配合
  9. 会谈中如何配合领导

第十四讲:商务宴请礼仪

基本礼仪:见食忘礼不可取

一、宴会的分类

  1. 中式宴会
  2. 西式宴会
  3. 正规宴会
  4. 普通宴会

二、中餐礼仪

  1. 席位安排:圆桌上的座次
  2. 餐具规则:好帮手还是添乱者
  3. 中餐礼仪禁忌

三、西餐礼仪:走近西餐从礼仪开始

  1. 席位安排:你该坐长桌哪一端
  2. 餐具规则:不要让刀叉打架
  3. 信用礼仪:先喝汤还是先吃鱼
  4. 四、敬酒与饮酒礼仪

第十五讲:涉外国际商务礼仪

  1. 尊重各国的风俗习惯
  2. 维护国家形象
  3. 女士优先
  4. 遵守时间
  5. 见面的礼节
  6. 国外特殊禁忌
  7. 小费
  8. 东南亚国家的风俗礼仪

第十六讲:高端商务礼仪培训总结

?
炸金花赌博软件-炸金花赌博官网