?
欢迎访问成雅礼仪培训网,企业优质礼仪培训咨询服务热线:028-60121244
培训服务: 商务礼仪 服务礼仪 政务礼仪 职场礼仪 销售礼仪 国际礼仪 银行业培训 房地产业 医院培训 汽车酒店业

当前位置: 主页 > 礼仪学堂 >

国际电话礼仪常识

成雅礼仪培训 - 发布时间:05-03

国际电话礼仪常识,电话作为现代通讯工具已经非常普遍,但是还是有很多朋友对于电话礼仪比较迷茫,电话响了什么时候接?挂电话时谁先挂断?打电话求人办事什么时候最好?国际电话礼仪常识将为您介绍接听电话礼仪常识和打电话礼仪常识,挂电话礼仪常识以及电话常用礼貌用语等,为各位朋友解决疑虑。

国际打电话礼仪常识

我们在打电话的时候一点要注意以下几点,电话并不是随便打得,如果打错电话有可能造成舍得其反的效果。

1、时间的选择

打电话选择通话时间非常重要,一般来讲周末,节假日,晚上八点以后,早上七点之前,别因为公事给别人打电话;跟海外人士通话避免时差的问题;如果是求职者建议不要再周一和周五给别人打电话。

2、打错电话

如果打错了要及时向别人道歉,打扰被人了。加入别人打错电话打到我们的电话上了,我们也会不高兴,所以打错电话要及时道歉。

3、通话时间要适中

如果有什么事情找别人,尽量不说废话,长话短说,把自己想要表达的意思表达清楚就可以了,不能 拿着电话一直给别人说,这要或许会影响别人工作或者休息。

国际接听电话礼仪常识

一、电话铃响

1、听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止,若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话,不要边吃东西边打电话,应该停止一切不必要的动作。

2、电话铃响三声之内必须接听。

二、接听电话

1、接听电话首先要问候,如果接听电话晚了应该向客人道歉,问候时声音要有精神。

2、自报家门,外线报公司,内线报哪个部门

3、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头;讲话的声音不要过大,声调不要太高,话筒离口的距离不要过近,注意倾听,并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。

4、如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接。

5、如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。

6、如果客人需要留言就要准确的记录留言。

7、重复确认留言。

三、挂电话

1、询问客人还有什么吩咐吗,表示对客人的尊重。

2、没有事情就与客人道谢,感谢来电,说再见,等客人挂电话挂下电话。

国际代接电话礼仪常识

有时候我们会接到电话不是找我们的,或者找的人不在这时候我们要做到

1、向客人道歉说要找的人不在;

2、问是否需要留言;

3、如果需要留言应按照Who、When、Where、Why、what、How询问并记录;

4、重复留言特别是重要的数据和日期

国际挂电话礼仪常识

我们很多朋友都不知道挂电话时到底谁先挂,我们也经常有很多朋友认为是最后挂电话礼仪才是对别人的尊重,其实这种说法师不正确的,我们应该做到:

1、晚辈和长辈通话长辈先挂;

2、部下和上司通话上司先挂;

3、商家和客户通话客户先挂;

4、学生和老师通话老师先挂。

国际电话礼仪常用语

问候语:您好、早上好、下午好、晚上好等;

应答语:好的没问题、请放心、好的,我们一定遵照您的吩咐去做、请不要客气,这是我应该做的等。

询问语:请问先生您贵姓、我可以知道您的姓名和公司名称吗、请问,您需要我为您做点什么吗、请问,您可以留下您的电话号码和住址吗等。

?
炸金花赌博软件-炸金花赌博官网